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宿松县高岭司法所：纠纷调解六个“点”总结

宿松县高岭司法所：纠纷调解六个“点”总结

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以下降结构质量和延长航程面对当前新型社会矛盾纠纷，为进一步推进人民调解工作规范化建设，不断提升人民调解化解纠纷的能力，宿松县高岭司法所所长对纠纷调解做了六个“点”的总结。

宜严格控制成型温度 一、慎对“敏感点”是要多讲法律和党的政策，少用下岗、待岗、罚款、请法院来强制执行等刺耳的词语吓唬群众、消除群剑叶暗罗众的逆反心理和“恐惧感”。

二、校正“失衡点”是要深入基层，了解容易诱发群众心理失衡的原因，找重点、抓难点，加强正面引导，及时调整好群众思想情绪，把矛盾和问题消灭在萌芽状态。

三、控制“易燃点”是在土地承包、村务管理、征地拆迁、企业改制过程中若耐心细致的思想政治工作跟不上，极易造成部分群众的抵触情绪或消极心态。要正确宣传容易造成“易燃点”的有关法律、法规，帮助群众转变思想观念，理顺情光果乌柳绪，消除“助燃”因素，扑灭“发火点”。

四、遏制“爆发点”是在部分群众利益受损失较大的事件中，如对房屋“拆迁”、重大工程建设征地补偿产生误解，带有抵触、反对情绪，可能会发展成群体上访、“闹事”的“爆发点”，要做好关键人物的重点工作;抓阶段调解，防止事态扩大;按照“宜舒不宜激、宜解不宜聚、宜教不宜压”的原则做好调处工作。

五、激活“兴奋点”是要做好政务、村务、厂务、校务公开，增强透明度，让群众畅所欲言，有表达意愿的机会，切实帮助群众解决实际困难，从而达到凝聚人心的目的。

六、扩大“闪光点”是要善于发现、培养、弘扬人民群众中的先进典型，用群众身边的先进事迹、先进人物教育群众。要善于发现和及时表扬先进群众的“闪光点”，促进他们思想转变虎尾草。

高岭司法所所长经过多年的调解经验，查找不足，归纳矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到对调解工作有的放矢。